❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

🏥 1. Informacje o produktach

🔹 Jak dobrać odpowiedni rozmiar i typ produktu medycznego?
👉 Wybór właściwego produktu zależy od indywidualnych potrzeb pacjenta. Zalecamy konsultację z naszym specjalistą, który pomoże dobrać odpowiedni rozmiar i typ produktu.

🔹 Czy oferowane produkty posiadają gwarancję?
✔️ Tak, wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją producenta. Szczegółowe informacje znajdują się w opisach poszczególnych produktów.

🛍️ 2. Proces zamówienia

🔹 Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji konta?
✔️ Tak, istnieje możliwość złożenia zamówienia bez konieczności rejestracji. Wystarczy dodać produkty do koszyka i postępować zgodnie z instrukcjami podczas finalizacji zakupu.

🔹 Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
📦 Po zalogowaniu się na swoje konto, w sekcji "Moje zamówienia" można śledzić aktualny status realizacji. Dodatkowo, informacje te przesyłane są na podany adres e-mail.

🚚 3. Dostawa i płatności

🔹 Jakie są dostępne metody płatności?
💳 Oferujemy różne formy płatności, w tym:

• Przelew bankowy
• Płatność kartą kredytową
• Płatność przy odbiorze

📌 Więcej informacji: Formy płatności

🔹 Ile kosztuje dostawa i jakie są dostępne opcje?
📦 Koszt dostawy zależy od wybranej metody oraz wartości zamówienia.

📌 Więcej informacji: Koszt dostawy

🔄 4. Zwroty i reklamacje

🔹 Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?
↩️ Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt nie może nosić śladów używania i musi być w oryginalnym opakowaniu.

📌 Więcej informacji: Zwroty i reklamacje

🔹 Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu?
⚠️ W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

📌 Więcej informacji: Zwroty i reklamacje

🏥 5. Refundacja i dofinansowanie

🔹 Czy mogę uzyskać dofinansowanie z MOPS/PFRON na zakupiony sprzęt?
💰 Tak, istnieje możliwość uzyskania dofinansowania. Wymagane jest złożenie odpowiednich dokumentów w instytucji udzielającej dofinansowania.

📌 Więcej informacji: Dofinansowanie MOPS/PFRON

📞 6. Kontakt i wsparcie

🔹 Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
📞 Możesz skontaktować się z nami:

• Telefonicznie: 505 130 116
• Mailowo: biuro@medikop.pl
• Godziny pracy: Pn-Pt 8:00-16:00

📌 Więcej informacji: Kontakt

🔹 Czy mogę uzyskać poradę specjalisty przed zakupem?
👨‍⚕️ Tak, oferujemy możliwość konsultacji ze specjalistą w celu doboru odpowiedniego produktu.